お客様に喜んでもらうことにつきます。大型のリフォームであればあるほど、お客様の負担も大きくなりますが、逆にそれができあがった時の大きな喜びにつながることを知っています。

お客様の本当の要望はどんなことなのか。何を求めているのかを探るようにしています。目的が違えば提案が変わるかもしれない。本当にお客さんのためになる提案は付加価値を加えた提案なのか、逆に今は最小限にとどめるべきかなど、お客様のご要望と将来的なことなどを総合的に判断するように心がけています。

工事が終わり、直った、キレイになった、使いやすくなったとお客様に喜んでいただけることが、やっぱりリフォームのやりがいだと思います。

素早い対応が必要な場合、職人さんをいちいち手配していては、お客様にご不便をおかけする期間も長くなりますので、もし自分でもできるようなことはその場ですぐに対応するようにしています。

お客様からの喜びの声などの良い反響があった時は嬉しいです。事務系なので、仕事の効率を工夫できた時にはやりがいを感じます。

明るい接客で、お客様に気持ちよくご相談いただけるように心がけています。

狭い事務所内を皆様の使い勝手のよい空間に変えていくこと。社内外で使用する書類の作成にかかわっていること。日々新しいことばかりで、ドッグイヤーに付いていくのが大変ですが、色々学べるチャンスがあって楽しいです。

長い主婦歴と、ところどころ傷んできて、そろそろリフォームという家に住んでいることを生かし、お客様のお困りごとは、親身になって対応できると思います。